MJZ NY INC
Gestor de Proyectos de Mantenimiento
Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
- Formación y desarrollo
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Bono de firma
Gestor de Proyecto – Operaciones de Instalaciones y Servicios
Ubicación: Área metropolitana de Long Island / NYC (proyectos gestionados remotamente a nivel nacional)
Industria: Gestión de Instalaciones | Contratación | Respuesta de Emergencia (Mantenimiento)
Resumen del puesto
MJZ NY Inc. busca un Project Manager disciplinado y detallista para realizar mantenimiento de instalaciones, realizar llamadas de servicio y proyectos de pequeña y mediana escala en toda nuestra cartera de clientes. Este puesto es responsable de gestionar solicitudes de servicio de alto volumen, coordinar a los proveedores y garantizar una ejecución rápida y fiable en entornos activos.
Este puesto requiere la capacidad de gestionar solicitudes de servicio y proyectos tanto a nivel local como en varios estados, apoyando a clientes donde sea necesario el servicio, a menudo en condiciones urgentes.
Responsabilidades clave
- Gestionar las llamadas de servicio entrantes y las solicitudes de mantenimiento desde la solicitud inicial hasta la finalización.
- Despachar, coordinar, supervisar y gestionar proveedores y subcontratistas en múltiples ubicaciones.
- Gestionar las operaciones de servicio a nivel nacional, apoyando sitios de clientes en varios estados.
- Directa a los proveedores de forma remota manteniendo la visibilidad total del alcance, el progreso y la finalización. Asegura informes detallados de servicio a proveedores e incorpora toda la información relevante en los informes de servicio de atención al cliente de MJZ.
- Prioriza y tria las solicitudes entrantes según la urgencia, el impacto operativo y las necesidades del cliente.
- Asegurar una respuesta, programación y resolución oportunas de los problemas de servicio.
- Revisa los ámbitos de trabajo, precios y propuestas para comprobar su precisión y alineación con los estándares MJZ y, siempre que sea posible, negociar para alcanzar los márgenes máximos de beneficio de la empresa.
- Realizar visitas al lugar según sea necesario para cuestiones críticas, escaladas o coordinación con clientes.
- Haz un seguimiento de toda la actividad del servicio, costes y resultados entre múltiples clientes y ubicaciones.
- Mantén documentación que incluya órdenes de trabajo, informes de servicio, fotos y registros de liquidación.
- Comunica de forma constante con los clientes, proporcionando actualizaciones, plazos y detalles de la resolución.
- Identifica problemas recurrentes y recomienda un mantenimiento preventivo o soluciones a largo plazo.
Expectativas Básicas (Críticas para el Éxito)
- Desarrolla un sólido conocimiento del modelo de prestación de servicios de MJZ, sus expectativas de respuesta y los estándares de los clientes.
- Operar con urgencia y control en un entorno de servicio de alto volumen y ritmo acelerado.
- Gestionar el trabajo de servicio fuera del estado con el mismo nivel de responsabilidad y capacidad de respuesta que las operaciones locales.
- Coordina y dirige a los proveedores de forma remota, manteniendo la calidad, el control de costes y el cumplimiento de los horarios.
- Comunica de forma clara y coherente con los clientes, especialmente durante problemas activos o momentos de inactividad.
- Representa el enfoque centrado en el cliente de MJZ adaptándose a los requisitos operativos de cada cliente.
- Asumir la responsabilidad de los problemas mediante la resolución—no hay traspasos sin rendición de cuentas.
Cualificaciones
- 3–7 años de experiencia en gestión de instalaciones, operaciones de servicio o gestión de proyectos de mantenimiento.
- Un sólido conocimiento de los sistemas del edificio (eléctricos, fontanería, climatización, equipos).
- Experiencia despachando y gestionando proveedores en múltiples ubicaciones.
- Capacidad probada para gestionar llamadas de servicio de alto volumen en un entorno acelerado.
- Experiencia gestionando proyectos remotos o operaciones de servicios multiestatales.
- Sólidas habilidades organizativas, de comunicación y de resolución de problemas.
- Capacidad para revisar alcances, precios y trabajos de servicio técnico.
- Domina sistemas de seguimiento de servicios, herramientas de gestión de proyectos y software estándar.
- Disposición y capacidad para viajar según sea necesario para escaladas o visitas clave al lugar.
Estructura de compensación
- Salario base: Competitivo (basado en experiencia).
- Oportunidades de extra: Basado en el rendimiento, vinculado a tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
- Gastos: Se reembolsan los gastos de kilometraje / viajes y negocios.
Lo que valoramos (Cultura MJZ)
- Urgencia y rapidez de respuesta.
- Propiedad y rendición de cuentas
- Demuestra independencia manteniendo una comunicación clara, estratégica y eficiente con el liderazgo
- Comunicación directa, tanto interna como con los clientes.
- Capacidad para resolver problemas en tiempo real y aprovechar todos los recursos disponibles.
- Fiabilidad en situaciones de alta presión.
- Gestión de relaciones con clientes a largo plazo.
Este puesto es un empleado con contrato 1099. Si eres un gestor de proyectos o gestor de instalaciones exitoso que tiene tiempo extra para trabajar en una estructura salarial "por trabajo" basada en comisiones, por favor solicita, tenemos una enorme acumulación de trabajo y necesitamos que los PM empiecen cuanto antes.
- Zach
Propietario/CEO
- Zach
Propietario/CEO
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 5.000,00 $ - 10,000,00 $ al mes
(si ya tienes un currículum en Indeed)